আপনার প্রশ্ন, আমাদের সরাসরি উত্তর

আমরা জানি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে মনে অনেক প্রশ্ন থাকে — bKash দিয়ে জমা দিলে কত সময় লাগে, মোবাইল থেকে লগইন করলে কি ডেস্কটপে সেশন চলবে, উত্তোলনের সময় কোন ভেরিফিকেশন লাগে। এই পেজটা তৈরি করেছি ঠিক সেই কারণে — যাতে আপনি লবিতে ঢোকার আগেই জেনে নিতে পারেন কীভাবে কাজ হয়। আমরা Nagad, Rocket আর bKash তিনটাই রেখেছি, তাই আপনার কাছে যেটা আছে

সেটা দিয়েই শুরু করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ওয়ালেট পেজে সব পেমেন্ট রেল দেখবেন, সেখান থেকে যেকোনো একটা বেছে নিয়ে নম্বর কপি করে নিজের অ্যাপে পেস্ট করবেন, পিন দিয়ে কনফার্ম করলেই ব্যালেন্স আসবে। উত্তোলনের সময় একই নম্বর দিতে হবে যেটা থেকে জমা দিয়েছিলেন, এটা নিরাপত্তার জন্য — আমরা চেক করি নম্বরটা আপনার কিনা। মোবাইলে লগইন করলে OTP আসবে, সেটা দিলেই ঢুকে

যাবেন, ডেস্কটপে আবার লগইন করার দরকার নেই যদি সেশন চালু থাকে। প্রতিটা প্রশ্নের উত্তরে আমরা দেখিয়েছি ঠিক কোন ধাপে কী করবেন, কোন বাটন চাপবেন, কোন তথ্য লাগবে — যাতে আপনি নিজেই সব সামলাতে পারেন, সাপোর্টে যোগাযোগ না করেও।